Política de privacidad de aplicaciones digitales y móviles

En Liberty Tax®, (“Liberty”, “nosotros” o “nuestro”), reconocemos la importancia de proteger su información personal. Estamos comprometidos a proteger la privacidad de su información y deseamos informarle sobre las medidas de protección que implementamos.

Esta política de privacidad de las aplicaciones digitales y móviles es válida para nuestras aplicaciones móviles, nuestros productos y servicios en línea, y nuestros sitios web, incluidos, entre otros, www.libertytax.com y www.libertytax.com/online (colectivamente, nuestras “aplicaciones y sitios web”). Además, esta política describe sus opciones en cuanto al uso, el acceso y la rectificación de su información personal. En caso de que acuda a una de nuestras oficinas con el fin de preparar sus impuestos, estará sujeto a una política de privacidad independiente que se le comunicará cuando utilice dichos servicios.

Asimismo, Liberty puede ofrecer la posibilidad de solicitar productos financieros a través de diversas compañías afiliadas y no afiliadas. Las políticas de privacidad, tanto nuestras como de nuestros socios no afiliados, pueden variar según el tipo de servicio o productos ofrecidos. Esta política de privacidad es válida únicamente para nuestras aplicaciones y sitios web.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a la dirección privacy@libtax.com o llamando al 1-800-790-3863.

Asimismo, si tiene alguna duda sobre la privacidad o el uso de los datos que no hayamos resuelto satisfactoriamente, puede ponerse en contacto con nuestro proveedor externo de resolución de conflictos con sede en EE. UU. (de forma gratuita) a través de https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Información personal que recopilamos

Cada vez que visita nuestras aplicaciones y sitios web, recopilamos información sobre su dispositivo (como la dirección IP, el estado, el identificador del dispositivo, la versión de la aplicación, datos de la red), información de inicio de sesión, información de geolocalización, datos de uso del sitio web, datos de la aplicación móvil y datos del correo electrónico.

En caso de que decida utilizar nuestra aplicación móvil o nuestros servicios de preparación de la declaración de impuestos en línea, también recopilaremos, de parte de usted, su información de contacto (como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono), número de seguro social, fecha de nacimiento, información financiera (como ingresos, deducciones, gastos), información personal sobre los miembros de su familia facilitada por usted y datos de pago, según sea necesario, para completar y pagar su declaración de impuestos, y para la prestación de otros servicios que solicite, así como por requisitos legales y reglamentarios. Si utiliza nuestra aplicación móvil, también recopilaremos de parte de usted cualquier documento que cargue en la aplicación.

Si opta por enviar su información de contacto para indicar su interés en una franquicia o en un curso fiscal, recopilamos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Si opta por enviar su dirección de correo electrónico para indicar su interés en nuestro boletín electrónico, recopilamos su dirección de correo electrónico. Podemos recibir su información personal (como su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono) si participa en alguna de nuestras encuestas o concursos. La participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria y, por lo tanto, tiene la opción de divulgar o no dicha información.

En el transcurso de la prestación de los servicios que nos solicita, podemos recibir información sobre usted de nuestros afiliados, socios comerciales y terceros, como el IRS.

Otra información que recopilamos

En nuestras aplicaciones y sitios web, nosotros y nuestros socios utilizamos cookies, cookies flash, monitores de acceso a la página y otras tecnologías similares. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas de forma individual y agregada.

Utilizamos cookies para el servicio de atención al cliente en línea, proveedores de servicios de análisis y otros fines legales. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel del navegador individual. Si rechaza las cookies, puede seguir utilizando nuestro sitio, pero podrá limitarse su capacidad para utilizar algunas funciones o áreas de nuestro sitio.

En la actualidad, nuestras aplicaciones y sitios web no son compatibles con la configuración “no rastrear” en su navegador ni cuentan con ningún mecanismo similar que le permita optar por no participar o controlar de alguna otra manera la recopilación de cierta información sobre sus actividades en línea.

Orientación conductual/Reorientación

Tal y como se describe en este aviso de privacidad, Liberty o terceros presentes en nuestra(s) propiedad(es) digital(es) pueden utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información e inferir sus intereses con fines publicitarios basados en sus intereses. En caso de que prefiera no recibir anuncios personalizados basados en el uso de su navegador o dispositivo, por lo general puede expresar su preferencia de exclusión voluntaria para dejar de recibir anuncios personalizados. Tenga en cuenta que continuará viendo anuncios, pero ya no estarán adaptados a sus intereses.

Para excluirse de la publicidad en función de sus intereses por parte de las compañías que participan en los siguientes mecanismos de elección del consumidor, visite:

- Página de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance (DAA) (http://optout.aboutads.info/) y página de descarga “AppChoices” basada en aplicaciones móviles (https://youradchoices.com/appchoices)
- Página de exclusión voluntaria de European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) (http://youronlinechoices.eu)
- Página de exclusión voluntaria de Network Advertising Initiative (NAI) (http://optout.networkadvertising.org/).

En el entorno de los dispositivos móviles, la mayoría de los sistemas operativos móviles ofrecen opciones de exclusión voluntaria basadas en el dispositivo, que se transmiten a las compañías que proporcionan publicidad en función de los intereses. Para establecer una preferencia de exclusión voluntaria para un identificador de dispositivo móvil (como IDFA de Apple o GAID de Android), visite las páginas de instrucciones de elección actuales del fabricante del dispositivo, o lea más sobre el envío de señales para limitar el seguimiento de anuncios para su sistema operativo aquí: http://www.networkadvertising.org/mobile-choices. Tenga en cuenta que dichos ajustes deben realizarse en cada dispositivo (incluido cada navegador web en cada dispositivo) para el que desee la exclusión voluntaria, y si borra las cookies o si utiliza un navegador o dispositivo diferente, deberá renovar sus preferencias de exclusión voluntaria.

Utilizamos Google AdSense para publicar anuncios en este sitio. Cuando vea o haga clic en un anuncio, se establecerá una cookie para ayudar a proporcionar mejor los anuncios que puedan ser de su interés en nuestras aplicaciones y sitios web u otros sitios web. Puede optar por no utilizar esta cookie al visitar la página de publicidad y privacidad de Google: https://www.google.com/privacy_ads.html.

Al igual que la mayoría de las aplicaciones y sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de flujo de clics. No vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted.

Utilizamos almacenamiento local como HTML5 para almacenar información y preferencias de contenido. Los terceros con los que nos asociamos para ofrecer determinadas funciones en nuestro sitio o para exhibir publicidad basada en su actividad de navegación por la web utilizan LSO como HTML 5 para recopilar y almacenar información. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar los LSO de HTML5.

Correo electrónico de marketing

Puede inscribirse para recibir nuestros correos electrónicos. Si desea dejar de recibir este tipo de contenido, podrá actualizar sus preferencias de marketing utilizando el enlace “Cancelar suscripción” que se encuentra en los correos electrónicos que le enviamos o poniéndose en contacto con una oficina de Liberty Tax y solicitando que se le añada a la lista de exclusión voluntaria o poniéndose en contacto con nosotros en privacy@libtax.com o al teléfono 1-800-790-3863 y solicitando que se le añada a la lista de exclusión voluntaria.

¿Cómo podemos utilizar la información?

Podemos utilizar su información recopilada a través de las aplicaciones y sitios web para proporcionarle los servicios y productos que solicite, verificar su identidad, procesar las transacciones que inicie, mejorar nuestras aplicaciones y sitios web y ponernos en contacto con usted en relación con nuestros servicios o su uso de las aplicaciones y sitios web. En la medida permitida por la ley, tanto nosotros como nuestros afiliados podemos utilizar su información para proporcionarle información relevante, así como productos y servicios ofrecidos por nosotros o nuestros socios comerciales. Podemos utilizar la información de su dispositivo o la información de geolocalización para identificar productos o servicios que puedan interesarle y para mejorar los servicios que ofrecemos. Asimismo, podemos utilizar su información con fines estadísticos y comerciales, pero cualquier dato que se agregue con fines estadísticos o de seguimiento comercial se convertirá en anónimo para que no sea personalmente identificable.

Su información no se utiliza por ningún motivo fuera de los fines descritos anteriormente, excepto en la medida en que usted autorice específicamente dicho uso.

Información que divulgamos

Compartiremos su información personal con terceros únicamente en las formas descritas en esta política de privacidad. No vendemos su información a terceros.

Los terceros afiliados y no afiliados podrán tener acceso a su información únicamente en la medida en que lo permita la ley o con su autorización expresa. Los terceros, tanto afiliados como no afiliados, pueden brindarle la oportunidad de recibir información sobre sus productos y servicios. Si decide recibir este tipo de comunicaciones de dichos terceros, podríamos compartir su nombre e información de contacto.

En caso de que introduzca información en nuestras aplicaciones y sitios web para expresar su interés en que nos pongamos en contacto con usted en relación con la preparación de impuestos o cursos fiscales, su nombre e información de contacto podrán transferirse a una oficina local de Liberty Tax Service®, la mayoría de las cuales son franquicias, para que dicha oficina se ponga en contacto con usted. Además, podemos comunicarnos con usted directamente sobre la preparación de declaraciones de impuestos o cursos sobre impuestos, o podemos comunicarnos con usted sobre oportunidades de franquicia con nosotros.

En caso de que haya facilitado sus datos de contacto en nuestras aplicaciones o sitios web para manifestar su interés en que nos pongamos en contacto con usted en relación con una oportunidad de franquicia, utilizaremos sus datos para ponernos en contacto con usted en relación con dicha oportunidad. En caso de que haya facilitado su dirección de correo electrónico para suscribirse a nuestro boletín electrónico, utilizaremos dicha dirección para enviarle nuestro boletín y podremos ponernos en contacto con usted para informarle sobre oportunidades de franquicia con nosotros. En caso de que nos haya facilitado su dirección de correo electrónico para cualquier fin, podremos ponernos en contacto con usted para invitarle a preparar su declaración de impuestos con nosotros y enviarle mensajes publicitarios. Puede optar por dejar de recibir nuestro boletín de noticias o correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en estos correos electrónicos, accediendo a las preferencias de correo electrónico en la página de configuración de su cuenta o puede ponerse en contacto con nosotros a la dirección privacy@libtax.com.

Podemos divulgar o utilizar la información de registro que nos facilite al crear una cuenta para mostrarle publicidad personalizada o enviarle mensajes publicitarios. De igual modo, podemos revelar su información de registro a terceros no afiliados que realicen servicios operativos, de marketing, financieros o contables para nosotros. Estas compañías cuentan con autorización para utilizar su información de registro únicamente en la medida necesaria para prestarnos estos servicios. Tal intercambio se realizará de conformidad con la legislación aplicable.

En caso de que utilice nuestras aplicaciones y sitios web para preparar su declaración de impuestos, compartiremos su información con el IRS, con las autoridades fiscales estatales y con otros terceros en la medida en que sea necesario para proporcionarle los servicios y productos que haya seleccionado; no obstante, el uso que hagamos de la información que nos envíe con el fin de preparar y presentar sus declaraciones de impuestos puede estar limitado por el Código de Impuestos Internos, § 7216, la Ley Gramm-Leach-Bliley y otras leyes. No haremos uso ni divulgaremos a terceros su información personal relacionada con la declaración de impuestos para fines distintos a la preparación, asistencia en la preparación o presentación de su declaración de impuestos, salvo que nos brinde su autorización mediante consentimiento escrito para hacerlo o revelarlo, o salvo que sea expresamente requerido o permitido por la ley o por una orden judicial.

Podemos divulgar su información a terceros no afiliados que nos presten servicios operativos, de marketing o contables y que estén obligados a usar dicha información solo para prestar servicios en nuestro nombre. Podemos compartir su información con un proveedor de productos financieros con el que tengamos un acuerdo de comercialización conjunta o con compañías no financieras que presten servicios técnicos como servicios de software. Estas compañías están autorizadas a utilizar su información personal únicamente en la medida necesaria para prestarnos estos servicios. Dicho intercambio de información se hará de conformidad con la ley vigente. Asimismo, podemos compartir información agregada o sin identificación, la cual no se puede usar de una manera razonable para identificarle.

En ciertas circunstancias, Liberty puede estar obligado a divulgar información personal en respuesta a demandas legítimas por parte de autoridades gubernamentales, incluido el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o solicitudes de las fuerzas del orden.

Asimismo, podemos revelar o transferir su información en respuesta a procedimientos legales, como el cumplimiento de una citación judicial o procesos legales similares, o cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, asegurar su seguridad o la de terceros, investigar fraude, o responder a una petición gubernamental, según lo requiera la legislación aplicable, o en el caso de que seamos adquiridos por otra compañía o nos fusionemos con ella. En caso de que se produzca una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, es posible que divulguemos su información, aunque se le notificará mediante un aviso destacado en nuestras aplicaciones y sitios web de cualquier cambio en la propiedad, así como de las opciones que pueda tener con respecto a su información personal.

Actualización de su información

Si desea acceder a su información personal, rectificarla o solicitar que se elimine, póngase en contacto con privacy@libtax.com.

[Org.] respeta el control que usted ejerce sobre su información y, previa solicitud, le confirmaremos si poseemos o estamos procesando información que hayamos recabado de usted. También tiene derecho a modificar o actualizar la información personal inexacta o incompleta, solicitar que se elimine su información personal o solicitar que dejemos de utilizarla. Bajo ciertas circunstancias, puede que no podamos cumplir con su solicitud, por ejemplo, si esta interfiere con nuestras obligaciones regulatorias, afecta asuntos legales, si no logramos verificar su identidad, o si implica un costo o esfuerzo desproporcionado. Sin embargo, nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de un plazo razonable y a proporcionarle una explicación de nuestra decisión. Para tal solicitud, póngase en contacto con privacy@libtax.com.

Por favor, tenga en cuenta que respecto a la información personal sobre usted que hemos obtenido o recibido para procesar en nombre de una entidad independiente y no afiliada (la cual determina los medios y fines del procesamiento), todas estas solicitudes deben dirigirse directamente a la mencionada entidad. Acataremos y respaldaremos cualquier indicación que nos brinde respecto a su información personal.

Igualmente, si utiliza nuestras aplicaciones y sitios web para preparar y presentar sus declaraciones de impuestos, podrá actualizar su información de acceso y contraseña mediante su cuenta o contactando con nuestro servicio de atención al cliente a la dirección onlinesupport@libtax.com. El resto de la información que recopilamos tal y como se describe en esta política de privacidad no se almacena en un formato accesible en línea ni le identifica personalmente. Para cualquier otra consulta relacionada con su información, incluyendo actualizaciones, desactivaciones, eliminaciones o no uso de la información proporcionada, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de privacy@libtax.com o por correo postal a Liberty Tax, c/o Privacy, 2387 Liberty Way, Virginia Beach, Virginia 23456.

Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle servicios o según lo exija la legislación aplicable. Asimismo, conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Seguridad de su información

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con las normativas legales y reglamentarias aplicables para proteger su información personal. Aplicamos estándares generalmente aceptados, como la encriptación y la tecnología de Capa de Conexión Segura (SSL), para proteger la información personal que nos envía, ya sea en tránsito o almacenada. Ningún método de transmisión a través de Internet y ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestras aplicaciones y sitios web, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de privacy@libtax.com.

Información adicional

Enlaces a sitios de terceros. En nuestras aplicaciones y sitios web, se incluyen enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información estará sujeta a las políticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos que lea atentamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Blogs. Nuestras aplicaciones y sitios web pueden ofrecer blogs o foros comunitarios de acceso público. Debe ser consciente de que cualquier información que proporcione en estas áreas podrá ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué. Nuestro blog también está administrado por una aplicación de terceros que podría requerir que se registre para publicar un comentario. No tenemos acceso ni control de la información publicada en el blog. Si desea eliminar la información personal que ha sido publicada en la sección de comentarios, deberá ponerse en contacto o iniciar sesión en la aplicación de terceros responsable de la gestión del blog. Si desea saber cómo la aplicación de terceros utiliza su información, revise su política de privacidad.

Widgets de redes sociales. Nuestras aplicaciones y sitios web pueden incorporar funciones de redes sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook, así como widgets como el botón “Compartir” o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio y pueden instalar una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones y los widgets de las redes sociales son alojados por terceros o directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la compañía que las proporciona.

Aceptación de estos términos

Entiende que el uso de nuestras aplicaciones y sitios web está sujeto a esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos que no utilice las aplicaciones ni los sitios web. El uso continuado de nuestras aplicaciones o sitios web implica su aceptación de estos términos.

Esta política de privacidad entra en vigencia en febrero de 2024.

Debido a la importancia de la privacidad, nos comprometemos a colaborar con usted para proteger y salvaguardar la seguridad de su información personal como cliente. En caso de cambios a esta política de privacidad, le informaremos sobre ellos mediante la publicación de un aviso en nuestras aplicaciones y sitios web. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros a través del 800-790-3836 o a la dirección privacy@libtax.com, o por correo postal a Privacy, Liberty Tax Service®, 2387 Liberty Way, Virginia Beach, Virginia 23456.