POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de privacidad de la aplicación digital y móvil de Liberty Tax

En Liberty Tax®, (“Liberty”, “nosotros” o “nuestro”), reconocemos la importancia de proteger su información personal. Estamos comprometidos a proteger la privacidad de su información y deseamos informarle sobre las medidas de protección que implementamos.

Esta política de privacidad de las aplicaciones digitales y móviles es válida para nuestras aplicaciones móviles, nuestros productos y servicios en línea, y nuestros sitios web, incluidos, entre otros, www.libertytax.com y www.libertytax.com/online (colectivamente, nuestras “aplicaciones y sitios web”). Además, esta política describe sus opciones en cuanto al uso, el acceso y la rectificación de su información personal. En caso de que acuda a una de nuestras oficinas con el fin de preparar sus impuestos, estará sujeto a una política de privacidad independiente que se le comunicará cuando utilice dichos servicios.

Asimismo, Liberty puede ofrecer la posibilidad de solicitar productos financieros a través de diversas compañías afiliadas y no afiliadas. Las políticas de privacidad, tanto nuestras como de nuestros socios no afiliados, pueden variar según el tipo de servicio o productos ofrecidos. Esta política de privacidad es válida únicamente para nuestras aplicaciones y sitios web.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a la dirección privacy@libtax.com o llamando al 1-800-790-3863.

Asimismo, si tiene alguna duda sobre la privacidad o el uso de los datos que no hayamos resuelto satisfactoriamente, puede ponerse en contacto con nuestro proveedor externo de resolución de conflictos con sede en EE. UU. (de forma gratuita) a través de https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Información personal que recopilamos

Cada vez que visita nuestras aplicaciones y sitios web, recopilamos información sobre su dispositivo (como la dirección IP, el estado, el identificador del dispositivo, la versión de la aplicación, datos de la red), información de inicio de sesión, información de geolocalización, datos de uso del sitio web, datos de la aplicación móvil y datos del correo electrónico. 

En caso de que decida utilizar nuestra aplicación móvil o nuestros servicios de preparación de la declaración de impuestos en línea, también recopilaremos, de parte de usted, su información de contacto (como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono), número de seguro social, fecha de nacimiento, información financiera (como ingresos, deducciones, gastos), información personal sobre los miembros de su familia facilitada por usted y datos de pago, según sea necesario, para completar y pagar su declaración de impuestos, y para la prestación de otros servicios que solicite, así como por requisitos legales y reglamentarios. Si utiliza nuestra aplicación móvil, también recopilaremos de parte de usted cualquier documento que cargue en la aplicación.

Si opta por enviar su información de contacto para indicar su interés en una franquicia o en un curso fiscal, recopilamos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Si opta por enviar su dirección de correo electrónico para indicar su interés en nuestro boletín electrónico, recopilamos su dirección de correo electrónico. Podemos recibir su información personal (como su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono) si participa en alguna de nuestras encuestas o concursos. La participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria y, por lo tanto, tiene la opción de divulgar o no dicha información.

En el transcurso de la prestación de los servicios que nos solicita, podemos recibir información sobre usted de nuestros afiliados, socios comerciales y terceros, como el IRS.

Otra información que recopilamos and Tracking Technologies and Consent Identifiers

En nuestro sitio web y aplicaciones, utilizamos, y permitimos que terceros utilicen, tecnologías como cookies, balizas web, objetos de almacenamiento local (incluido HTML5/almacenamiento web), píxeles, etiquetas multimedia y tecnologías web similares (en conjunto, «tecnologías web»). Ciertas tecnologías web se utilizan únicamente para la gestión del consentimiento, incluyendo un identificador de consentimiento generado aleatoriamente que registra y respeta sus preferencias de privacidad, y no se utiliza para fines de marketing, análisis ni seguimiento entre sitios. Para respaldar la funcionalidad del sitio, las analíticas, la atención al cliente, la publicidad y la gestión del consentimiento. Algunas Tecnologías de Seguimiento son esenciales para el funcionamiento del sitio; otras se utilizan para recopilar información sobre el comportamiento y las preferencias de navegación. Las tecnologías web pueden recopilar ciertos tipos de información cuando interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones móviles y productos y servicios en línea. Por ejemplo, pueden recopilar datos sobre sus interacciones con nuestro sitio web, dispositivo, navegador y sistema operativo, o pueden almacenar o transmitir identificadores únicos para usted o su navegador. Tenga en cuenta que si desactiva o elimina las cookies, o las cookies HTML5, en su dispositivo, es posible que algunas partes de nuestro Sitio Web no funcionen correctamente y que, al volver a visitarlo, su capacidad para limitar las cookies estará sujeta a la configuración y las limitaciones de su navegador.

Utilizamos tecnologías web por diversas razones, entre ellas, para gestionar mejor el contenido de nuestros sitios web, para ayudarnos a comprender los patrones de uso, rastrear sus preferencias y comprender sus intereses, solucionar problemas, mejorar nuestros productos y servicios, recordarle y personalizar su experiencia en línea.

Nosotros o terceros que trabajan en nuestro nombre utilizamos tecnologías web para generar informes analíticos o para ofrecerle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses. Algunas de estas tecnologías Podríamos recopilar información con el tiempo y en diferentes sitios web para mostrar anuncios en nuestro sitio web o en otros (segmentación por comportamiento). Puede desactivar la publicidad basada en el comportamiento haciendo clic en el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página de nuestra página de inicio. Puede desactivar el uso de tecnologías web en nuestro sitio para la publicidad basada en el comportamiento haciendo clic en "Administrar la configuración de cookies". Es posible que utilicemos otras tecnologías web, tanto actuales como futuras, en relación con el Sitio Web. Además, terceros pueden utilizar tecnologías web en relación con nuestro Sitio Web, lo que puede incluir la recopilación de información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web o servicios en línea de terceros.

Identificador Único de Consentimiento ("UID de Consentimiento")

En relación con sus opciones de consentimiento, asignamos un identificador único generado aleatoriamente a su navegador o dispositivo ("UID de Consentimiento"). El UID de Consentimiento es utilizado exclusivamente por Liberty Tax y nuestro proveedor de gestión de consentimientos, TrustArc, para registrar, respetar, recuperar y auditar sus preferencias de consentimiento. No se utiliza para marketing, elaboración de perfiles, análisis ni seguimiento entre sitios web. El UID de Consentimiento se almacena en una cookie del navegador o en el almacenamiento local, tiene una validez de hasta 13 meses a menos que se renueve y puede compartirse con TrustArc exclusivamente para la gestión de consentimientos y la generación de informes de cumplimiento. Puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestras herramientas de gestión de consentimientos, que actualizarán el UID de Consentimiento según corresponda.

Orientación conductual/Reorientación

Tal y como se describe en este aviso de privacidad, Liberty o terceros presentes en nuestra(s) propiedad(es) digital(es) pueden utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información e inferir sus intereses con fines publicitarios basados en sus intereses. En caso de que prefiera no recibir anuncios personalizados basados en el uso de su navegador o dispositivo, por lo general puede expresar su preferencia de exclusión voluntaria para dejar de recibir anuncios personalizados. Tenga en cuenta que continuará viendo anuncios, pero ya no estarán adaptados a sus intereses.

Para excluirse de la publicidad en función de sus intereses por parte de las compañías que participan en los siguientes mecanismos de elección del consumidor, visite:

• • Página de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance (DAA) (http://optout.aboutads.info/) y página de descarga “AppChoices” basada en aplicaciones móviles (https://youradchoices.com/appchoices)
  • Página de exclusión voluntaria de European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) (http://youronlinechoices.eu)
  • Página de exclusión voluntaria de Network Advertising Initiative (NAI) (http://optout.networkadvertising.org/).

En el entorno de los dispositivos móviles, la mayoría de los sistemas operativos móviles ofrecen opciones de exclusión voluntaria basadas en el dispositivo, que se transmiten a las compañías que proporcionan publicidad en función de los intereses. Para establecer una preferencia de exclusión voluntaria para un identificador de dispositivo móvil (como IDFA de Apple o GAID de Android), visite las páginas de instrucciones de elección actuales del fabricante del dispositivo, o lea más sobre el envío de señales para limitar el seguimiento de anuncios para su sistema operativo aquí: http://www.networkadvertising.org/mobile-choices. Tenga en cuenta que dichos ajustes deben realizarse en cada dispositivo (incluido cada navegador web en cada dispositivo) para el que desee la exclusión voluntaria, y si borra las cookies o si utiliza un navegador o dispositivo diferente, deberá renovar sus preferencias de exclusión voluntaria.

Utilizamos Google AdSense para publicar anuncios en este sitio. Cuando vea o haga clic en un anuncio, se establecerá una cookie para ayudar a proporcionar mejor los anuncios que puedan ser de su interés en nuestras aplicaciones y sitios web u otros sitios web. Puede optar por no utilizar esta cookie al visitar la página de publicidad y privacidad de Google: https://www.google.com/privacy_ads.html.

Al igual que la mayoría de las aplicaciones y sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de flujo de clics. No vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted.

Utilizamos almacenamiento local como HTML5 para almacenar información y preferencias de contenido. Los terceros con los que nos asociamos para ofrecer determinadas funciones en nuestro sitio o para exhibir publicidad basada en su actividad de navegación por la web utilizan LSO como HTML 5 para recopilar y almacenar información. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar los LSO de HTML5.

Cómo usamos las tecnologías de seguimiento e identificadores

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para los siguientes fines:

• Tecnologías estrictamente necesarias/funcionales: para permitir la navegación en el sitio, mantener las sesiones de usuario y ofrecer funcionalidades básicas;
• Análisis: para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros sitios web y aplicaciones y para mejorar el rendimiento (sujeto a su consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable);
• Publicidad/Socios publicitarios: para ofrecer publicidad personalizada y medir su eficacia (sujeto a su consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable);
• Herramientas de atención al cliente: para facilitar las interacciones con chatbots y el servicio de atención al cliente (sujeto a sus preferencias cuando lo exija la legislación aplicable);
• Gestión del consentimiento: para registrar, almacenar y recuperar sus preferencias de cookies y seguimiento a través del UID de consentimiento.

Cuando lo exijan las leyes de privacidad aplicables, sus preferencias con respecto al análisis, la publicidad y el procesamiento similar se respetan y cumplen a través de nuestros mecanismos de consentimiento. Si rechaza estas categorías, no se instalarán ni activarán las cookies ni los identificadores de seguimiento relevantes.

Correo electrónico de marketing

Puede inscribirse para recibir nuestros correos electrónicos. Si desea dejar de recibir este tipo de contenido, podrá actualizar sus preferencias de marketing utilizando el enlace “Cancelar suscripción” que se encuentra en los correos electrónicos que le enviamos o poniéndose en contacto con una oficina de Liberty Tax y solicitando que se le añada a la lista de exclusión voluntaria o poniéndose en contacto con nosotros en privacy@libtax.com o al teléfono 1-800-790-3863 y solicitando que se le añada a la lista de exclusión voluntaria.

¿Cómo podemos utilizar la información?

Utilizamos la información recopilada en el sitio web para lo siguiente, sujeto a la legislación aplicable:

• Para proporcionarle los productos y servicios que solicita y comunicarnos con usted en relación con sus solicitudes
• Análisis de mercado interno
• Para mejorar nuestros productos y servicios
• Para proporcionarle información sobre nuevos productos u ofertas especiales
• Para adaptar el sitio web a sus intereses
• Para fines de marketing o promocionales
• Para los fines que se indican al proporcionar su información o según lo establecido en esta Política de Privacidad
• Para detectar y proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluyendo la violación de nuestras políticas y términos y condiciones, incidentes de seguridad y daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa y de nuestros usuarios, empleados u otros, o para mejorar la seguridad de nuestros servicios.
• Para depurar, identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista de nuestros sitios web y servicios.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias, para establecer o ejercer nuestros derechos y para defendernos ante una demanda legal.
• Para fines administrativos internos, así como para gestionar nuestras relaciones.
• Para cualquier otro fin permitido por la ley o para el que usted consienta.
• Para identificarle cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones móviles.

Podemos utilizar su información recopilada a través de las aplicaciones y sitios web para proporcionarle los servicios y productos que solicite, verificar su identidad, procesar las transacciones que inicie, mejorar nuestras aplicaciones y sitios web y ponernos en contacto con usted en relación con nuestros servicios o su uso de las aplicaciones y sitios web. En la medida permitida por la ley, tanto nosotros como nuestros afiliados podemos utilizar su información para proporcionarle información relevante, así como productos y servicios ofrecidos por nosotros o nuestros socios comerciales.  Podemos utilizar la información de su dispositivo o la información de geolocalización para identificar productos o servicios que puedan interesarle y para mejorar los servicios que ofrecemos. Asimismo, podemos utilizar su información con fines estadísticos y comerciales, pero cualquier dato que se agregue con fines estadísticos o de seguimiento comercial se convertirá en anónimo para que no sea personalmente identificable.

Su información no se utiliza por ningún motivo fuera de los fines descritos anteriormente, excepto en la medida en que usted autorice específicamente dicho uso.  

Información que divulgamos

Compartiremos su información personal con terceros únicamente en las formas descritas en esta política de privacidad. No vendemos su información a terceros.

Además de las situaciones específicas que se describen en otras secciones de este Aviso, podemos divulgar información personal en las siguientes situaciones, según lo permita la legislación aplicable:

• Empresas de Liberty Tax. Podemos compartir información con empresas de Liberty Tax relacionadas por propiedad o control común.
• Personas que adquieren nuestros activos o negocio. Si otra empresa adquiere o planea adquirir nuestra empresa, negocio o activos, también divulgaremos información a dicha empresa, incluso en la etapa de negociación.
• Franquiciados. Ciertos productos y servicios de Liberty Tax se proporcionan a través de franquiciados de propiedad y operación independientes. Para poder servirle, podemos divulgar su información a estos franquiciados.
• Terceros no afiliados. Divulgamos información a otros terceros no afiliados para nuestros fines comerciales cotidianos, como procesar transacciones, mantener cuentas, informar a las agencias de crédito o responder a órdenes judiciales o procesos legales.
• IRS y Autoridades Tributarias Estatales. El IRS y las autoridades tributarias estatales pueden requerir o solicitar que les divulguemos cierta información. Esta información puede incluir, entre otros, su nombre, número de Seguro Social, direcciones IP, identificadores únicos de dispositivo, números de cuenta bancaria y métricas de la actividad del usuario en la preparación de declaraciones de impuestos (por ejemplo, el tiempo necesario para completar la declaración).
• Otras divulgaciones sin su consentimiento. Podemos divulgar información, incluso a terceros no afiliados, en respuesta a citaciones, órdenes judiciales o mandatos judiciales, o en relación con cualquier proceso legal, o para cumplir con la legislación aplicable. También podemos compartir su información para establecer o ejercer nuestros derechos, para defendernos de una reclamación legal, para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades ilegales, sospechas de fraude, la seguridad de personas o bienes, o una infracción de nuestras políticas, para nuestros fines comerciales cotidianos (como procesar transacciones o mantener cuentas), o para cumplir con su solicitud de prestación de productos o servicios por parte de un intermediario externo.
• Información pública. Algunos de nuestros sitios web pueden ofrecer la oportunidad de publicar comentarios o reseñas en un foro público. Si decide enviar información en estas páginas, dicha información puede estar disponible públicamente. ● Acuerdos de marketing. Podemos divulgar la información que recopilamos en relación con la prestación de nuestros productos y servicios de preparación de impuestos a empresas con las que tenemos un acuerdo de marketing conjunto.
• Ofertas de nuestros socios a través de nuestros servicios. Podemos ofrecer productos o servicios de nuestros socios comerciales (como socios bancarios que ofrecen el producto de Transferencia de Reembolso y Cuentas DeebBlue) a través de nuestros servicios. Podemos divulgar información relacionada con dichas transacciones con dicho socio comercial. Este Aviso no se aplica a los productos o servicios ofrecidos por nuestros socios comerciales en o a través de nuestros servicios.
• Proveedores de servicios. Podemos divulgar su información a proveedores de servicios. Entre otras cosas, los proveedores de servicios pueden ayudarnos a administrar nuestro sitio web, realizar encuestas, brindar soporte técnico, procesar pagos, supervisar concursos, analizar y procesar datos, y enviarle materiales de marketing en nuestro nombre.
• Otras divulgaciones con su consentimiento. Podemos divulgar su información a terceros cuando contemos con su consentimiento o instrucciones para hacerlo.

Algunas jurisdicciones nos exigen que revelemos si ciertas categorías de información personal se recopilan, divulgan a terceros con fines comerciales, se venden o se comparten con fines de publicidad conductual multicontexto (según la definición de estos términos en la legislación aplicable). La mayor parte de la información personal que recopilamos, compartimos y divulgamos está sujeta a la Ley Gramm-Leach-Bliley y otras leyes federales. Dicha información no está sujeta a ciertas leyes estatales de privacidad y, si bien no es obligatorio, puede incluirse en la lista a continuación. Además, es posible que hayamos recopilado, compartido y divulgado información personal en diversos contextos que pueden estar sujetos a las leyes estatales de privacidad, como se refleja a continuación. Tenga en cuenta que las siguientes listas no son exhaustivas y que recopilamos información diferente sobre las personas en función de su relación e interacciones con nosotros. Tenga en cuenta que, además de los destinatarios identificados a continuación, podemos divulgar cualquiera de las categorías de información personal que recopilamos a entidades gubernamentales, según sea necesario para cumplir con la ley o prevenir actividades ilegales, o a organizaciones de servicios profesionales, como auditores y bufetes de abogados. No "vendemos" su información personal a cambio de dinero. Como se explica en otras secciones de este Aviso, utilizamos cookies y tecnologías web similares para fines de publicidad comportamental multicontexto. Para obtener más información, consulte la sección anterior de este Aviso.

Los terceros afiliados y no afiliados podrán tener acceso a su información únicamente en la medida en que lo permita la ley o con su autorización expresa. Los terceros, tanto afiliados como no afiliados, pueden brindarle la oportunidad de recibir información sobre sus productos y servicios. Si decide recibir este tipo de comunicaciones de dichos terceros, podríamos compartir su nombre e información de contacto.

En caso de que introduzca información en nuestras aplicaciones y sitios web para expresar su interés en que nos pongamos en contacto con usted en relación con la preparación de impuestos o cursos fiscales, su nombre e información de contacto podrán transferirse a una oficina local de Liberty Tax Service®, la mayoría de las cuales son franquicias, para que dicha oficina se ponga en contacto con usted. Además, podemos comunicarnos con usted directamente sobre la preparación de declaraciones de impuestos o cursos sobre impuestos, o podemos comunicarnos con usted sobre oportunidades de franquicia con nosotros.  

En caso de que haya facilitado sus datos de contacto en nuestras aplicaciones o sitios web para manifestar su interés en que nos pongamos en contacto con usted en relación con una oportunidad de franquicia, utilizaremos sus datos para ponernos en contacto con usted en relación con dicha oportunidad. En caso de que haya facilitado su dirección de correo electrónico para suscribirse a nuestro boletín electrónico, utilizaremos dicha dirección para enviarle nuestro boletín y podremos ponernos en contacto con usted para informarle sobre oportunidades de franquicia con nosotros. En caso de que nos haya facilitado su dirección de correo electrónico para cualquier fin, podremos ponernos en contacto con usted para invitarle a preparar su declaración de impuestos con nosotros y enviarle mensajes publicitarios. Puede optar por dejar de recibir nuestro boletín de noticias o correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en estos correos electrónicos, accediendo a las preferencias de correo electrónico en la página de configuración de su cuenta o puede ponerse en contacto con nosotros a la dirección privacy@libtax.com.

Podemos divulgar o utilizar la información de registro que nos facilite al crear una cuenta para mostrarle publicidad personalizada o enviarle mensajes publicitarios. De igual modo, podemos revelar su información de registro a terceros no afiliados que realicen servicios operativos, de marketing, financieros o contables para nosotros. Estas compañías cuentan con autorización para utilizar su información de registro únicamente en la medida necesaria para prestarnos estos servicios. Tal intercambio se realizará de conformidad con la legislación aplicable.

En caso de que utilice nuestras aplicaciones y sitios web para preparar su declaración de impuestos, compartiremos su información con el IRS, con las autoridades fiscales estatales y con otros terceros en la medida en que sea necesario para proporcionarle los servicios y productos que haya seleccionado; no obstante, el uso que hagamos de la información que nos envíe con el fin de preparar y presentar sus declaraciones de impuestos puede estar limitado por el Código de Impuestos Internos, § 7216, la Ley Gramm-Leach-Bliley y otras leyes. No haremos uso ni divulgaremos a terceros su información personal relacionada con la declaración de impuestos para fines distintos a la preparación, asistencia en la preparación o presentación de su declaración de impuestos, salvo que nos brinde su autorización mediante consentimiento escrito para hacerlo o revelarlo, o salvo que sea expresamente requerido o permitido por la ley o por una orden judicial.

Podemos divulgar su información a terceros no afiliados que nos presten servicios operativos, de marketing o contables y que estén obligados a usar dicha información solo para prestar servicios en nuestro nombre. Podemos compartir su información con un proveedor de productos financieros con el que tengamos un acuerdo de comercialización conjunta o con compañías no financieras que presten servicios técnicos como servicios de software. Estas compañías están autorizadas a utilizar su información personal únicamente en la medida necesaria para prestarnos estos servicios. Dicho intercambio de información se hará de conformidad con la ley vigente. Asimismo, podemos compartir información agregada o sin identificación, la cual no se puede usar de una manera razonable para identificarle.

En ciertas circunstancias, Liberty puede estar obligado a divulgar información personal en respuesta a demandas legítimas por parte de autoridades gubernamentales, incluido el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o solicitudes de las fuerzas del orden.  

Asimismo, podemos revelar o transferir su información en respuesta a procedimientos legales, como el cumplimiento de una citación judicial o procesos legales similares, o cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, asegurar su seguridad o la de terceros, investigar fraude, o responder a una petición gubernamental, según lo requiera la legislación aplicable, o en el caso de que seamos adquiridos por otra compañía o nos fusionemos con ella. En caso de que se produzca una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, es posible que divulguemos su información, aunque se le notificará mediante un aviso destacado en nuestras aplicaciones y sitios web de cualquier cambio en la propiedad, así como de las opciones que pueda tener con respecto a su información personal.

Sus opciones

Puede realizar las siguientes solicitudes con respecto a su información personal, pero tenga en cuenta que las opciones descritas en este Aviso no siempre están disponibles. Podemos limitar o denegar una solicitud si la ley lo permite o nos lo exige, si las leyes de la jurisdicción en la que reside no le ofrecen una de las opciones que se indican a continuación o si no podemos verificar adecuadamente su identidad. No discriminaremos a las personas que ejerzan sus derechos de privacidad según la legislación aplicable.

• Acceso a su información personal. Puede solicitar acceso a su información personal o la confirmación de que tenemos información sobre usted. En determinadas circunstancias, también puede solicitar acceso a sus datos en un formato portátil y legible por máquina.
• Cambios en su información personal. Puede solicitar que corrijamos la información que sea inexacta o incompleta. Tenga en cuenta que podemos conservar información histórica en nuestros archivos de respaldo según lo permita la ley.
• Eliminación de su información personal. Puede solicitar que eliminemos su información personal. Si la ley lo exige, accederemos a su solicitud de eliminación de información, pero tenga en cuenta que, en muchas situaciones, debemos conservar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o para otros fines comerciales.
• Exclusión de la publicidad basada en el comportamiento. Puede excluirse de la publicidad basada en el comportamiento basada en el navegador (por ejemplo, las cookies de publicidad basada en el comportamiento) haciendo clic en el enlace "Preferencias de cookies" en nuestra página de inicio y siguiendo las instrucciones, o haciendo clic en "Administrar la configuración de cookies". Tenga en cuenta que si cambia de navegador o de ordenador, o si borra la caché de su navegador, es posible que deba volver a seguir las instrucciones para aplicar sus preferencias. También puede excluirse de otras formas de publicidad basada en el comportamiento (es decir, aquellas que no se basan en tecnologías web basadas en el navegador) haciendo clic en el enlace "Preferencias de cookies".
• Limitación del intercambio con terceros no afiliados. En determinadas circunstancias, puede solicitar que limitemos el intercambio de su información con terceros no afiliados u otras empresas enviando un correo electrónico a privacy@libtax.com. o llamando al 800-790-3836. Nuestra capacidad para ofrecerle ciertos productos y servicios podría verse afectada por su decisión de limitar el intercambio de su información.
• Correos electrónicos promocionales. Puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que se incluyen en los correos electrónicos que recibe, enviando un correo electrónico a privacy@libtax.com. o llamando al 800-790-3836. Si decide no recibir correos electrónicos promocionales, es posible que aún le enviemos comunicaciones relacionadas con el servicio. Tenga en cuenta que este párrafo se aplica únicamente a la información personal que obtenemos a través del uso de nuestros servicios cubiertos por este Aviso. Es posible que aún reciba ofertas nuestras, de otras empresas de Liberty Tax o de franquiciados independientes de Liberty Tax. Para cancelar la suscripción a las comunicaciones de nuestros franquiciados, debe comunicarse con cada franquiciado de acuerdo con sus políticas.
• Seguimiento en línea. TrustArc reconoce la señal de Consentimiento de Privacidad Global (GPC) para las preferencias de exclusión voluntaria.

Actualización de su información

Si desea acceder a su información personal, rectificarla o solicitar que se elimine, póngase en contacto con privacy@libtax.com.

[Org.] respeta el control que usted ejerce sobre su información y, previa solicitud, le confirmaremos si poseemos o estamos procesando información que hayamos recabado de usted. También tiene derecho a modificar o actualizar la información personal inexacta o incompleta, solicitar que se elimine su información personal o solicitar que dejemos de utilizarla. Bajo ciertas circunstancias, puede que no podamos cumplir con su solicitud, por ejemplo, si esta interfiere con nuestras obligaciones regulatorias, afecta asuntos legales, si no logramos verificar su identidad, o si implica un costo o esfuerzo desproporcionado. Sin embargo, nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de un plazo razonable y a proporcionarle una explicación de nuestra decisión. Para tal solicitud, póngase en contacto con privacy@libtax.com.

Por favor, tenga en cuenta que respecto a la información personal sobre usted que hemos obtenido o recibido para procesar en nombre de una entidad independiente y no afiliada (la cual determina los medios y fines del procesamiento), todas estas solicitudes deben dirigirse directamente a la mencionada entidad. Acataremos y respaldaremos cualquier indicación que nos brinde respecto a su información personal.

Igualmente, si utiliza nuestras aplicaciones y sitios web para preparar y presentar sus declaraciones de impuestos, podrá actualizar su información de acceso y contraseña mediante su cuenta o contactando con nuestro servicio de atención al cliente a la dirección onlinesupport@libtax.com. El resto de la información que recopilamos tal y como se describe en esta política de privacidad no se almacena en un formato accesible en línea ni le identifica personalmente. Para cualquier otra consulta relacionada con su información, incluyendo actualizaciones, desactivaciones, eliminaciones o no uso de la información proporcionada, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de privacy@libtax.com o por correo postal a Liberty Tax, c/o Privacy, 2387 Liberty Way, Virginia Beach, Virginia 23456. 

Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle servicios o según lo exija la legislación aplicable. Asimismo, conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Seguridad de su información

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con las normativas legales y reglamentarias aplicables para proteger su información personal. Aplicamos estándares generalmente aceptados, como la encriptación y la tecnología de Capa de Conexión Segura (SSL), para proteger la información personal que nos envía, ya sea en tránsito o almacenada. Ningún método de transmisión a través de Internet y ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestras aplicaciones y sitios web, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de privacy@libtax.com.

Si bien realizamos esfuerzos administrativos, técnicos y físicos razonables para proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados, no podemos garantizar su seguridad. En caso de que la ley nos obligue a informarle sobre una violación de su información personal, podremos notificarle electrónicamente, por escrito o por teléfono, si la ley lo permite.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta de Liberty Tax y de cualquier acceso o uso de su cuenta por parte de otra persona que haya obtenido su contraseña, independientemente de si dicho acceso o uso ha sido autorizado por usted. Debe notificarnos cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. Si se ha creado un perfil no autorizado sobre usted, contáctenos por correo electrónico a onlinesupport@libtax.com. o llame al 800-790-3836 para solicitar su eliminación.

Conservamos su información personal únicamente el tiempo necesario para cumplir con las leyes o requisitos reglamentarios aplicables, prestarle servicio, mantener su cuenta, operar nuestro negocio, mejorar nuestras ofertas o desarrollar nuevas, o cumplir con los fines descritos en este Aviso, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Para determinar el período de retención adecuado para la información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de la misma, los fines para los que obtuvimos la información y si podemos lograr dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales o reglamentarios aplicables.

Información adicional

Enlaces a sitios de terceros. En nuestras aplicaciones y sitios web, se incluyen enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información estará sujeta a las políticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos que lea atentamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Blogs. Nuestras aplicaciones y sitios web pueden ofrecer blogs o foros comunitarios de acceso público. Debe ser consciente de que cualquier información que proporcione en estas áreas podrá ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué. Nuestro blog también está administrado por una aplicación de terceros que podría requerir que se registre para publicar un comentario. No tenemos acceso ni control de la información publicada en el blog. Si desea eliminar la información personal que ha sido publicada en la sección de comentarios, deberá ponerse en contacto o iniciar sesión en la aplicación de terceros responsable de la gestión del blog. Si desea saber cómo la aplicación de terceros utiliza su información, revise su política de privacidad. 

Widgets de redes sociales. Nuestras aplicaciones y sitios web pueden incorporar funciones de redes sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook, así como widgets como el botón “Compartir” o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio y pueden instalar una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones y los widgets de las redes sociales son alojados por terceros o directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la compañía que las proporciona.

Avisos de no seguimiento

Diversos terceros están desarrollando o han desarrollado señales u otros mecanismos para que los consumidores expresen sus preferencias respecto a la recopilación de información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web o servicios en línea de terceros (por ejemplo, señales de no seguimiento del navegador). Aparte del reconocimiento de las señales de preferencia de exclusión (cuando se implementan en nuestro sitio web), no supervisamos ni tomamos ninguna medida con respecto a estas señales u otros mecanismos.

Chatbot con IA

Utilizamos un chatbot con IA para ayudarle a responder sus preguntas sobre nuestros productos y servicios. Durante la sesión de chat, recopilamos su nombre y, en su caso, su dirección de correo electrónico para crear un registro de contacto. Recopilamos la información adicional que nos proporciona voluntariamente durante la sesión. Utilizamos esta información para ayudar a nuestro Centro de Soporte a responder a sus preguntas. Además, podemos utilizarla para estudiar, optimizar o mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y soporte, así como para adaptar y optimizar nuestras iniciativas de difusión y marketing.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos modificar nuestro Aviso y nuestras prácticas de privacidad con el tiempo. En caso de que nuestro Aviso cambie significativamente, el aviso de privacidad vigente al momento en que nos envió su información personal regirá dicha información, a menos que recibamos su consentimiento para el nuevo aviso de privacidad. Puede consultar la leyenda "Fecha de entrada en vigor" al final de esta página para ver cuándo se revisó por última vez este Aviso.

Aceptación de estos términos

Entiende que el uso de nuestras aplicaciones y sitios web está sujeto a esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos que no utilice las aplicaciones ni los sitios web. El uso continuado de nuestras aplicaciones o sitios web implica su aceptación de estos términos.  

Esta política de privacidad entra en vigencia en febrero de 2026.

Debido a la importancia de la privacidad, nos comprometemos a colaborar con usted para proteger y salvaguardar la seguridad de su información personal como cliente. En caso de cambios a esta política de privacidad, le informaremos sobre ellos mediante la publicación de un aviso en nuestras aplicaciones y sitios web. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros a través del 800-790-3836 o a la dirección privacy@libtax.com, o por correo postal a Privacy, Liberty Tax Service®, 2387 Liberty Way, Virginia Beach, Virginia 23456.

Información adicional para residentes de California

La ley de California nos exige divulgar la siguiente información adicional relacionada con nuestras prácticas de privacidad. Si usted reside en California, las siguientes divulgaciones de privacidad le aplican, además del resto del Aviso y del Aviso de California.

• California Shine the Light. Si desea obtener más información sobre las categorías de información personal (si corresponde) que compartimos con terceros o afiliados para que estos la utilicen con fines de marketing directo, envíenos una solicitud por escrito utilizando la información de la sección Información de contacto anterior.
• Divulgación de información confidencial de California. Parte de la información personal que recopilamos se considera "información personal confidencial" según la ley de California. Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal confidencial (según la definición de la ley de California): número de seguro social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o número de pasaporte; y número de inicio de sesión de cuenta, cuenta financiera, tarjeta de débito o tarjeta de crédito, junto con cualquier código de seguridad o acceso, contraseña o credenciales requeridas que permitan el acceso a una cuenta y el procesamiento de información biométrica con el fin de identificar de forma única a un consumidor. Esta información se recopila para procesar transacciones, verificar su identidad, cumplir con la legislación, administrar nuestro negocio o proporcionarle productos y servicios. Tenga en cuenta que no utilizamos dicha información para ningún fin que no esté identificado en la Sección 1798.121 de la Ley de Derechos de Privacidad de California. No vendemos ni compartimos información personal confidencial con fines de publicidad comportamental multicontexto.